Gæðastefna fyrir Handlæknastöðina

Tilgangur

Tilgangur gæðastefnu Handlæknastöðvarinnar er að tryggja hámarks öryggi, gæðaþjónustu og framúrskarandi aðstöðu fyrir skjólstæðinga á skurðstofum. Stefnan miðar að bættum starfsháttum sem draga úr áhættu, tryggja árangur og styðja við samfelldar umbætur.

Markmið

• Tryggja öruggi og gæði þjónustu fyrir sjúklinga.
• Stuðla að því að allir starfsmenn starfi eftir bestu verklagsreglum.
• Uppfylla lagalegar kröfur og viðmiðanir um heilbrigðisþjónustu.
• Standa undir vottuðum gæðastöðlum fyrir skurðstofurekstur.
• Tryggja óháða og faglega úfærslu allra skurðaðgerða.
• Stuðla að áframhaldandi menntun og faglegri þekkingu starfsmanna.

Gæðastjórnun og umbætur

• Gera reglulegt gæðaeftirlit og innra eftirlit.
• Innleiða þjónustukannanir og ráðast í umbætur byggðar á ábendingum.
• Veita starfsmönnum aðgang að þróun og menntun.
• Koma á skýrum ferlum fyrir gæðaviðbrögð ef frávik eiga sér stað.

Starfsmannastefna

• Allir starfsmenn skulu vinna eftir gæðaviðmiðum og faglegum verklagsreglum.
• Veita reglulega þjálfun og endurmenntun.
• Hvetja til ábyrgðar og fagmennsku.
• Tryggja jafnrétti, virðingu og góð samskipti á vinnustað.

Sjúklingamiðuð nálgun

• Skjólstæðingar eiga að fá skýrar upplýsingar um ferli og áætlanir.
• Virðing fyrir óskum og þörfum sjúklinga er í forgangi.
• Stuðla að persónusniðinni og manneskjulegri þjónustu.

Gæðavísar

• Starfsmannavelta: Reglulegt mat á starfsmannaveltu til að tryggja starfslángun og samræmi.
• Tíðni frestaðra aðgerða: Eftirlit með fjölda frestaðra aðgerða til að tryggja skilvirkni og skipulag.
• Upplýst samþykki: Tryggja að skjólstæðingar fái fullnægjandi upplýsingar fyrir allar aðgerðir.
• Öryggi sjúklinga: Skráning og meðhöndlun atvika sem varða öryggi sjúklinga.
• Gæði skurðaðgerða: Eftirlit með sýkingum eftir aðgerðir, tíðni enduraðgerða og árangri skurðaðgerða.
• Eftirfylgni eftir aðgerðir: Gæði skráningar og eftirfylgni með sjúklingum eftir skurðaðgerðir.
• Aðgengi utan afgreiðslutíma

Sértækir gæðavísar fyrir liðskiptaaðgerðir:

• Heildarfjöldi liðskiptaaðgerða
• Miðgildi biðtíma frá því að aðgerð er ákveðin og þar til hún er framkvæmd
• Hlutfall (%) óráðgerðra endurkoma á skurðstofu sama dag og aðgerð var gerð
• Hlutfall (%) óráðgerðra dvala yfir nótt eftir aðgerð
• Hlutfall (%) óráðgerðra endurkoma sjúklings til framkvæmdaraðila eða á sjúkrahús
• Hlutfall (%) óráðgerðra endurinnlagna sjúklings hjá framkvæmdaraðila eða á sjúkrahúsi
• Tíðni (%) sýkinga hjá sjúklingum innan 90 daga frá aðgerðardegi
• Upplifun þjónustuþega

Ábyrgð og eftirfylgni

• Framkvæmdastjórn ber ábyrgð á eftirfylgni stefnunnar.
• Gæðastjóri skal tryggja að ferlar séu uppfærðir og þeir framfylgt.
• Regluleg skýrslugerð og mat á ferlum tryggir áframhaldandi umbætur.

Með þessari gæðastefnu skuldbindur fyrirtækið sig til þess að veita örugg, fagleg og ábyrg þjónustu í samræmi við bestu alþjóðlegu og innlendu viðmiðin um skurðstofurekstur.